1. レンタル予約・返却の流れ

【お申し込み方法】

ホームページでご利用になりたい着物をお選び頂き、お問い合わせのフォームよりお申し込み下さい。

折り返し、お取引詳細をご連絡させていただきます。下見ご希望の方は、事前にご予約ください。

※レンタル商品は新品未使用品ではございません。取り切れないシミ汚れなど多少の不都合はご容赦願います。

また、予約頂いた商品が不慮の事故などによりご配送できなくなった場合は、全額返金か商品を選び直していただきます。それ以上の責任は負えません。

※１月の第一月曜から第三月曜の期間については振袖のレンタル価格は利用目的にかかわらず、成人式用のレンタル料金を頂いております。ご了承ください。

電話受付時間：10時～16時・メール受付時間：24時間（基本的に48時間以内に返信いたします。)

電話番号：075-468-1437 ※基本メールにてお問合せ下さい。

>> メールでのお問い合わせはコチラ

※返信のない場合はお電話ください。また、迷惑メールボックスなどに入ってしまうこともありますのでご注意ください。

【商品の発送と到着】

お届けした商品に不備があった場合至急お電話にてご連絡お願い致します（到着日の15時まで）。

再度商品の発送をさせて頂きますが、届け先の地域の関係や諸事情によっては発送できない場合がございます。ご了承のうえ、お申込みください。

【返却・クリーニングについて】

同封のチェックリストにて確認の上ご返却ください。クリーニングは不要です。

・レンタル商品のご返却は、お近くの宅配業者などで、ご利用日もしくは翌日発送でお願いします。その際の送料はお客様負担でお願いします。（延滞料金が発生致しますのでご注意下さい）

・卒業式などのシーズン中はご予約が詰まっております。ご利用期間は厳守でお願い致しております。

2. レンタル期間

当店お引き取りの方は使用日の2日前から。返却は使用日の翌日となります。

レンタル期間はお客様の商品がお手元に届いた日（ご利用日の2日前）から3泊4日となります。成人式は４泊５日、返却はご使用日の翌々日当店必着（厳守）となります。

発送は、万が一の場合を考え早めに発送しております。お受け取りされましたら、同封のチェックリストにて中身をすぐにご確認下さい。

3. 支払い方法

全額または各種レンタル内金を１週間以内にお支払い下さい。（期限が迫っている場合全額）

入金確認後、予約確定とさせて頂きます。

振込先：みずほ銀行 京都信用金庫

※銀行振り込み手数料は、お客様負担でお願い致します。

※期日までにお振込がなく、ご連絡が取れない場合はキャンセルとなる場合がございます。ご了承下さい。

4. 送料

送料片道無料（北海道・離島はレンタル代金+税込み2,200円）

レンタル１セットにつき料金がかかります。返送はお客様の元払いとなります。

5. キャンセル&キャンセル料金

ご予約確定後のキャンセル・変更は下記の通りです。

【一般レンタルご予約確定後のキャンセル料】

予約確定後10日過ぎましたらキャンセル料が発生します。

・確定後11日目からのキャンセル - 各種内金

・ご使用日より10日前より - レンタル料金の50％

・弊社発送後のキャンセル - レンタル料金の100％

【卒業式のレンタルご予約確定後のキャンセル料】

・確定後11日目から - 各種内金

・10月1日以降 - レンタル料金の20％

・1月1日以降 - レンタル料金の35％

・2月1日以降 - レンタル料金の40％

・3月1日以降 - レンタル料金の50％

・ご利用日の一週間前・商品発送後 - レンタル料金100％

【卒業式中止の場合(縮小による、ご本人の都合での不参加は上記規約通りとなります）】

・12月31日 - 内金5,000円

・1月1日以降 - レンタル代金の20％

・発送後 - 100％(いかなる場合も返金無し）

【成人式のレンタルご予約確定後のキャンセル料】

・確定後11日目から - 各種内金

・ご契約年度※ 10月1日以降 - レンタル料金の20％

・ご契約年度※ 11月1日以降 - レンタル料金の30％

・成人式前の12月1日以降 - レンタル料金の50％

・ご利用日一週間前・商品発送後 - レンタル料金の100％

※ご契約年度とは・・・当店とのご契約を結んだ年度

※キャンセル料返金の場合の振込手数料はご負担ください。

6. 延滞料金

ご返送は、お着物ご使用日の翌々日に当店必着です。コンビニ配送依頼において配送手続きが翌日になってしまう場合など含め、お客様の都合によりご発送が遅れた場合は、一日につきレンタル料の20％を別途ご請求申し上げます。ご返却が遅れる場合は、その旨必ずご連絡下さい。

また、ご発送はお手元に２日前午前中到着（地域により午後）となります。それより早く発送希望の場合、お着物のレンタル状況において早期発送が可能な場合に限り、一日につきレンタル料金の20％が必要となります。（１日早く、２日早くの場合に限り。それ以上早くのご発送ご希望の場合は、お問合せ下さい）

7. レンタル商品の汚損・破損

レンタルされた商品を汚したり、破損した場合は、その状態のまま店頭にお持ち下さり、その旨、ご報告下さい。

絶対にご自分で洗濯や補修をなさらないで下さい。

水や薬品(ベンジン等)で擦ったりすると汚れが広がり、余計に落ちにくくなったり、生地を傷める場合があります。また、著しく汚損された場合は、修理実費をお支払い願います。あらかじめご了承下さい。修復不可能な場合、紛失された場合はレンタル料金の3倍を申し受けます。

8. 返品交換について

商品のイメージ違いによる返品・交換はお断り致します。

※画像の色につきましては実物に近い色をできるだけ伝えるようにしておりますが、ご覧のディスプレイの種類や個体差によってどうしても実物の色の再現には限界がございます。その点をご了承頂きました上でお申込みください。

9. 返金について

キャンセル手数料がかからない場合の返金についてお客様の銀行口座に返金いたします。その際の振込み手数料は振込み金額より差し引かさせて頂きます。

10. その他

その他、質問やご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。

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